POLÍTICA DE LA TIENDA
Protección de Datos, Comunicaciones Comerciales y Deslinde de Responsabilidad
1. Tratamiento y Cuidado de Datos Personales
En Vampix, la seguridad y confidencialidad de tu información son una prioridad. Nos comprometemos a resguardar tus datos personales implementando medidas técnicas y administrativas diseñadas para evitar su pérdida, alteración, uso no autorizado o divulgación indebida, utilizándolos únicamente conforme a los fines operativos, comerciales y legales descritos en este sitio.
2. Consentimiento para Envío de Promociones y Contenidos
Al registrarte en nuestra plataforma, crear una cuenta o realizar cualquier pedido, aceptas de manera expresa e informada recibir comunicaciones por parte de Vampix, que incluyen promociones exclusivas, ofertas, noticias, actualizaciones y contenido de interés a través de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), mensajería instantánea (como WhatsApp) o notificaciones del sistema. Podrás solicitar la baja voluntaria de dichas listas promocionales en cualquier momento a través de los mecanismos señalados en nuestras políticas.
3. Transferencia y Uso Compartido con Terceros
El usuario reconoce y autoriza expresamente a Vampix para compartir y transferir sus datos personales con terceros estrictamente necesarios para la correcta operación del servicio, tales como procesadores de pago, proveedores de hosting/infraestructura tecnológica, servicios de logística y reparto, aliados comerciales y proveedores de servicios analíticos y de comunicación. Dicho tratamiento se apegará a la confidencialidad requerida para el cumplimiento del servicio solicitado.
4. Deslinde de Responsabilidad y Renuncia a Acciones Legales
Al utilizar este portal, completar un registro o solicitar productos a través de Vampix, el usuario libera, deslinda y exime de toda responsabilidad legal, civil, penal, administrativa o mercantil a Vampix, su titular, filiales, socios comerciales, directivos, empleados y cualquier persona física o moral vinculada u operadora del servicio.
En el grado máximo permitido por la legislación aplicable, el usuario renuncia de manera expresa a iniciar cualquier reclamo, demanda, juicio, arbitraje o acción legal en contra de Vampix o sus colaboradores, derivado de:
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El uso o imposibilidad de uso de la plataforma web.
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Eventuales fallas técnicas, interrupciones o accesos de terceros ajenos al control de la plataforma.
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La entrega o prestación del servicio comercial gestionado a través del sitio.
CLÁUSULAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO, MEDIOS DE PAGO Y PROMOCIONES (VAMPIX)
1. Precios, Disponibilidad y Modificación Unilateral de la Oferta
Vampix se reserva el derecho exclusivo e inapelable de modificar, suspender, actualizar, descontinuar o retirar del sitio web o aplicación, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa, cualquier producto, platillo, paquete, servicio, descripción, tiempo estimado de entrega o precio exhibido en la plataforma.
Las imágenes, fotografías y representaciones gráficas de los productos tienen carácter estrictamente ilustrativo y referencial, por lo que las presentaciones finales pueden variar en apariencia, empaque o porción sin que esto constituya incumplimiento o genere derecho a reembolso o compensación alguna.
2. Errores Tipográficos y Cancelación de Órdenes (Errores Manifiestos)
En caso de que un producto o servicio sea listado con un precio erróneo, información inexacta o fuera de existencias derivado de un error tipográfico, de captura o fallo técnico del sistema, Vampix se reserva el derecho unilateral de rechazar, cancelar o anular cualquier pedido realizado bajo dichas condiciones, incluso si la orden ya fue recibida, confirmada o el cargo procesado.
En tal supuesto, la única y máxima responsabilidad de Vampix consistirá en reembolsar el monto efectivamente cobrado o emitir saldo a favor en la plataforma, deslindándose de cualquier obligación de entregar el producto al precio incorrecto o de indemnizar al usuario por daños, perjuicios o expectativas comerciales.
3. Procesamiento de Pagos Electrónicos y Pasarelas de Terceros
Las transacciones monetarias mediante tarjeta de crédito, débito u otros métodos en línea son gestionadas de manera independiente por pasarelas de pago y procesadores financieros terceros (como Stripe, Mercado Pago, PayPal u otros proveedores autorizados).
Vampix no procesa, no administra ni almacena números de tarjeta ni claves de seguridad bancarias, por lo que queda expresamente exenta de toda responsabilidad por cobros duplicados, rechazos de tarjeta, retenciones, cargos no reconocidos, fraudes cibernéticos o fallas en los servidores del procesador de pagos. Toda aclaración bancaria o contracargo deberá ser tramitada directa y exclusivamente entre el tarjetahabiente y su institución financiera o la pasarela correspondiente.
4. Transferencias Bancarias, SPEI y Pagos Manuales
Cuando el usuario opte por liquidar pedidos mediante transferencia electrónica (SPEI, CoDi o depósito en cuenta), la orden se considerará en estado preliminar y no será procesada, preparada ni despachada hasta que los fondos hayan sido acreditados de manera efectiva, definitiva e irrevocable en las cuentas bancarias de Vampix.
El usuario es el único responsable de:
Ingresar correctamente la cuenta CLABE, número de tarjeta, concepto de pago y monto exacto.
Proporcionar un comprobante de pago fidedigno y legible a través de los canales oficiales.
Vampix no se hace responsable por fondos transferidos a cuentas erróneas, retrasos imputables al Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) o entidades bancarias, ni por la cancelación automática de pedidos cuyos pagos no se reflejen dentro del lapso límite de tolerancia fijado por el sistema. Comprobantes alterados, borrosos o apócrifos facultarán a Vampix para cancelar la cuenta del usuario de manera inmediata y reservarse las acciones legales procedentes.
5. Promociones, Cupones, Descuentos y Dinámicas Comerciales
Todas las ofertas, cupones de descuento, códigos promocionales, envíos gratis y dinámicas comerciales exhibidas en el portal:
Están sujetas a disponibilidad de inventario y límites territoriales de cobertura de reparto.
Podrán ser modificadas, restringidas, revocadas, suspendidas o canceladas en cualquier momento por Vampix sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
No son acumulables con otras promociones o cupones salvo indicación explícita por escrito.
Son de carácter personal e intransferible; el uso indebido, duplicado o fraudulento de cupones mediante cuentas múltiples anulará de forma inmediata el beneficio y el pedido correspondiente.
6. Límite Absoluto de Responsabilidad e Indemnización
En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, Vampix, sus socios, directores, operadores y colaboradores personas físicas o morales no serán responsables bajo ninguna circunstancia por daños indirectos, punitivos, incidentales, lucro cesante o pérdidas derivadas de:
Fallas en la conexión, caídas de la pasarela de pagos o indisponibilidad del sitio web.
Retrasos derivados de fuerza mayor, clima adverso, contingencias viales o problemas ajenos a la flotilla de reparto.
En cualquier caso en que la autoridad competente determine responsabilidad directa imputable a Vampix, el monto máximo exigible y compensatorio estará estrictamente limitado al valor total neto efectivamente pagado por el cliente por el pedido individual objeto del reclamo.